案例名称

民商智惠“轻场景”系统

(相关资料图)

案例简介

民商智惠“轻场景”系统是民商智惠推出的轻型化用户交互场景系统，通过该系统，银行可从零开始，快速、轻便的实现与金融消费场景的连接，一站式满足数字化场景营销需求。民商智惠“轻场景”系统基于SaaS化系统，根据银行需求，搭建商品/服务、支付、营销等全链路技术服务，通过API交互，银行可省去自建、运营等大量成本，自主选择、快速对接，构建个性化金融消费场景，提升客户运营效率与粘性。

创新技术/模式应用

民商智惠“轻场景”系统通过“一体化+全链条”的场景构建服务，帮助银行快速打造多元化场景，助力银行重构营销、运营模式，更高效、高频地触达客户。

“轻”科技

以“一点”快速触达数字化转型及全场景多元化市场需求，即银行机构通过对接民商智惠的标准化API接口，可快速拥有其构建的多元化场景及数字化营销工具等模块化、组件化，并依据银行自身需求进行配套选择，“即插即用”，构建满足自身需求的闭环场景。

具体而言，民商智惠在科技架构上以SAAS化系统实现全链路技术服务，SaaS系统将供应商管理、商品管理、营销管理等基本功能集成在系统平台内，根据银行个性化需求将不同场景、营销等模块、方案分渠道分发。通过标准API接口，银行无需额外开发就能一次性对接轻松共享所需的服务和资源，简化了应用开发、管理和使用，节省了时间和成本。

（民商智惠“轻场景”科技架构图）

“轻”运营

低成本、高效率链接多元化场景，银行机构依托民商智惠丰富的供应链体系及一站式运营服务，可快速实现自有平台用户的精准运维拉新。

将运营与科技深度融合，依托民商智惠一体化、全链路的运营服务，银行机构可快速拥有低成本的精准用户运营方式。首先，供应链的支撑。民商智惠有着强劲的供应链整合能力，其拥有超3,000家品牌商的供应链体系，可满足各银行机构不同场景下的用户需求。同时，可依据需求帮助银行商城平台积极引入具有特色的本地商户，满足银行当地用户的本地化需求。

其次，实现客户精准运营。民商智惠在数据脱敏基础上，从不同维度对银行用户消费数据进行分析并形成报告，以帮助银行打造专属的权益会员体系，营销活动中注重“不同层级不同权益”，在保证数据安全性和合规性的前提下，实现精准营销服务。

“轻”营销

下沉客户群体，深挖用户需求，借助民商智惠的多样化营销工具及平台，银行机构可快速开展低成本、优体验的营销活动。

据悉，民商智惠“轻场景”系统中集成了商品/服务、支付、营销等全链路技术服务。其中，数字化营销为银行提供魔方营销系统、互联网商城营销系统等各类营销工具和平台，例如为银行提供抽奖类、秒杀类、权益类等多种营销工具。此外，可根据银行的业务特色，结合节日、热点等契机，为银行策划形式多样、丰富多彩的营销活动。

项目效果评估

传统银行的服务机构更多局限在类似科技外包、单一商品供应商等角色，这并不足以满足银行在现阶段的数字化转型需求。相较之下，民商智惠的“轻场景”系统可从科技、运营、营销等全方位满足银行的需求，而且是低成本实现。民商智惠“轻场景”系统帮助银行快速与所需场景相连接，一站式满足银行所需的数字化场景营销需求，节约时间和资金成本的同时，有效帮助银行提升客户运营和管理效能。

目前，民商智惠场景连接器已为中国民生银行、重庆银行、南京银行、大连银行等20多家银行机构提供精准营销服务，各银行机构平台的转化率均可达到70％以上。

以某合作银行为例，民商智惠为其进行生活圈商城、借记卡积分商城、信用卡积分商城等一系列电商场景平台的搭建。通过民商智惠“轻场景”系统服务，从行方需求提出到所需平台上线运营仅不到一个月的时间，大大缩短了行方前期科技开发、资源储备等过程。

在商城平台运营过程中，民商智惠“轻场景”系统更是将营销资源与需求快速匹配。为了进一步增强用户粘性，促进与用户的沟通，提升平台使用率，民商智惠为其逐步建立起用户权益体系，搭配各种主题营销活动，营销活动中注重“不同层级不同权益”的概念。除设置“会员日”以及“多倍积分累积奖励”等外，在营销补贴活动中，高层级的用户还可享受高额度的补贴，在新客触达、零售金额等均取得较好效果。

以2022年某银行手机银行为例：借记卡积分商城成功支付率达到82%；信用卡积分商城成功支付率达到85%，用户数较2021年增长260%。

通过系统平台搭建、营销策划及后期运营等一系列服务，民商智惠帮助银行在减少自建供应链体系、自建运营团队等庞大开支的同时也取得了较好的运营效果。

项目牵头人

祁文雅 北京民商智惠电子商务有限公司执行总裁

责任编辑：方杰