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7月30日，因受持续降雨影响，导致乌海西开往北京丰台的K396列车停留时间较长。一位女乘务员在列车上哽咽着安抚乘客，让人动容。她说铁路一直秉承着人民至上、生命至上的原则。并再三叮嘱乘客在领取物资时千万不要拥挤，她说自己是一个女人，也是别人家的孩子，穿着这身制服，就必须对得起大家。